Anwendungsbereich und rechtliche Einordnung
Diese Versand und Lieferbedingungen gelten für alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen, deren Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Sie regeln insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die Lieferdauer, die Versandkosten, die Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP Verfahren.
Unser Ziel ist es, sämtliche für die Bestellung relevanten Preisbestandteile transparent darzustellen, damit Kunden vor Abgabe ihrer Bestellung erkennen können, welche Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen Kosten anfallen.
Diese Bedingungen sind zusammen mit der Zahlungsrichtlinie, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den übrigen auf der Website veröffentlichten Regelungen zu lesen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder abgeschwächt.
Liefergebiet
Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder versandt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer nicht zulässigen Lieferadresse, unvollständiger Angaben, fehlender Überprüfbarkeit oder anderer nicht erfüllter Versandanforderungen nicht ausgeführt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind davon ausgenommen.
Versandvorbereitung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zum Versand gebracht.
Die Versandvorbereitung kann sich verlängern, wenn eine Bestandsprüfung, eine Bestell oder Zahlungsprüfung, eine Überprüfung der Adresse, eine besondere logistische Abstimmung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder ein anderer sachlicher Grund vorliegt.
Bei einer deutlich verlängerten Versandvorbereitung kann der Kunde über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle den Bearbeitungsstand erfragen.
Lieferdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch die Versandplanung, die Zieladresse, Zoll oder Behördenkontrollen, Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Transportaufkommen, Feiertage, Verzögerungen des Versandunternehmens oder andere nicht angemessen kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Die genannte Lieferzeit stellt einen Richtwert für den üblichen Ablauf dar und ist keine verbindliche Zusage eines bestimmten Zustelltages.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Zustellung. Der tatsächliche Liefertermin kann jedoch vom Versandunternehmen, dem Verlauf der Zollabfertigung und den jeweiligen Transportbedingungen abhängen.
Versandunternehmen
Für die Auslieferung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt.
Hierzu können insbesondere folgende Unternehmen gehören:
DHL Express
FedEx
UPS
Die Auswahl des Versandunternehmens richtet sich nach der Art der Ware, den Merkmalen der Bestellung, der Lieferadresse, der angestrebten Laufzeit und den tatsächlichen Transportmöglichkeiten.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der übermittelten Sendungsnummer prüfen.
Maßgeblich für das eingesetzte Versandunternehmen sind die Versandbestätigung und die Angaben in der Sendungsverfolgung.
Preisangaben und Gesamtbetrag
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen erforderlichen Kosten, sofern ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen beschriebenen Vorgaben berechnet und auf der Kassenseite eindeutig angezeigt.
Der dort vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Dieser Betrag ist der vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu bestätigende endgültige Zahlbetrag.
Neben den auf der Kassenseite ausgewiesenen oder vorab ausdrücklich mitgeteilten Kosten werden keine versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen nicht angekündigten Beträge erhoben.
Gebühren, die von einer Bank, einem Kartenunternehmen oder einem Zahlungsdienstleister für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungen oder andere Bankleistungen berechnet werden, werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 162,47 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 162,47 € betragen die Versandkosten 6,24 €.
Die endgültigen Versandkosten und der vollständige Bestellbetrag werden vor Abschluss der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt.
Zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere zuvor nicht ausgewiesene Kosten sind vom Kunden nicht zu zahlen.
Umsatzsteuer
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die Warenpreise die nach dem anwendbaren Recht geschuldete deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern.
Zusätzliche Umsatzsteuer fällt für den Kunden außerhalb des angegebenen Warenpreises üblicherweise nicht an.
Für den Warenpreis, die anwendbaren Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die abschließenden Angaben auf der Kassenseite maßgeblich.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei einschlägigen Lieferungen nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung durch uns oder den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss diese Beträge üblicherweise weder selbst an die Zollbehörden zahlen noch bei Annahme der Sendung entrichten.
Wird der Kunde bei der Zustellung von einem Versandunternehmen, einer Zollbehörde oder einem anderen Dritten zur Zahlung solcher Kosten aufgefordert, sollte die Zahlung nicht sofort vorgenommen werden.
Der Kunde sollte sich in diesem Fall unverzüglich über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns in Verbindung setzen.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder anderen versteckten Kosten erhoben.
Lieferung nach dem DDP Verfahren
Für Bestellungen, bei denen eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, wird das DDP Verfahren verwendet.
DDP bedeutet Delivered Duty Paid und bezeichnet grundsätzlich eine Lieferform, bei der die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst vornehmen.
Ebenso sind bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren zu zahlen.
Der auf der Kassenseite bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die Bestellung an diese Website zu entrichten hat.
Davon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenunternehmen oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Das DDP Verfahren hindert Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich vorgesehene Prüfungen durchzuführen, Angaben zu verifizieren oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Zoll und Sicherheitsprüfungen
Während des Transports können einzelne Bestellungen Zollprüfungen, logistischen Kontrollen, Sicherheitsprüfungen, Identitätsprüfungen oder anderen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Maßnahmen gehören zum regulären Transport und Abfertigungsverfahren und können die Lieferdauer beeinflussen.
Auf die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Versanddienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Wir unterstützen den Kunden jedoch in angemessenem Umfang dabei, den Stand der Bestellung nachzuvollziehen.
Werden für die Zollabfertigung, die Bestätigung der Lieferadresse, die Identitätsprüfung oder eine logistische Kontrolle erforderliche Informationen benötigt, hat der Kunde rechtmäßige und angemessene Anforderungen zu erfüllen.
Aus dieser Mitwirkungspflicht folgt keine Verpflichtung zur Zahlung von Kosten, die vor Abschluss der Bestellung nicht angekündigt wurden.
Transport und Zolldokumente
Soweit dies für den Versand, die Zollabfertigung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, können für eine Bestellung bestimmte Unterlagen erstellt oder beigefügt werden.
Dazu können gehören:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zollunterlagen
Versandetiketten
Sonstige gesetzlich vorgeschriebene Dokumente
Diese Unterlagen werden ausschließlich für den Transport, die Zollabfertigung, die rechtliche Abwicklung und die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Damit die Dokumente korrekt erstellt und eingesetzt werden können, muss der Kunde richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Transportstatus kann mit der übermittelten Sendungsnummer abgefragt werden.
Abhängig von der technischen Aktualisierung des Versandunternehmens kann die Anzeige zeitlich verzögert sein.
Bleibt der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut vornehmen oder den Kundenservice kontaktieren.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können unterschiedliche Sendungsnummern und Liefertermine vergeben werden.
Lieferangaben und Verantwortung des Kunden
Der Kunde muss bei der Bestellung einen richtigen und vollständigen Namen, eine zustellfähige Anschrift, eine Telefonnummer, eine E Mail Adresse und alle sonstigen für den Versand erforderlichen Angaben übermitteln.
Die Informationen müssen eine ordnungsgemäße Zustellung sowie notwendige logistische oder zollrechtliche Prüfungen ermöglichen.
Führen unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, die Verweigerung der Annahme oder eine fehlende angemessene Mitwirkung bei Versand oder Zollprüfung zu einer Verzögerung, einem Zustellfehler, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein.
Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferangaben fest, sollte er uns unverzüglich informieren.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Verzögerungen bei der Zustellung
Kommt es aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, ungünstiger Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll oder Behördenverfahren, Verzögerungen des Versandunternehmens, Streiks, technischen Störungen oder anderer nicht angemessen kontrollierbarer Umstände zu einer verspäteten Lieferung, unterstützen wir den Kunden in angemessenem Umfang bei der Klärung des Sendungsstatus.
Dies gilt auch, wenn eine Sendung über längere Zeit nicht aktualisiert wird, unerwartet zurückgesandt wird, möglicherweise verloren gegangen ist oder eine andere Transportauffälligkeit vorliegt.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der Informationen des Versandunternehmens, des Zollstatus und der tatsächlichen Bestellsituation.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Kundenservice oder andere zwingende Ansprüche bleiben davon unberührt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Ware und die Verpackung zeitnah überprüfen.
Bei Beschädigungen, auffälliger Verpackung, fehlenden Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung wird empfohlen, geeignete Nachweise aufzubewahren.
Dazu können gehören:
Fotos der Ware
Fotos der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos beschädigter Stellen
Sonstige geeignete Nachweise
Ein Antrag auf Bearbeitung kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.
Die Prüfung erfolgt nach der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Unterbleibt eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Artikel oder aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen zugestellt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Versandunternehmen und voraussichtliche Zustelltermine haben.
Die frühere Zustellung einzelner Waren bedeutet nicht, dass die noch ausstehenden Artikel storniert wurden.
Unzustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung wegen einer unrichtigen Adresse, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Annahmeverweigerung, nicht erfolgter notwendiger Mitwirkung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde unverzüglich Kontakt mit uns aufnehmen.
Je nach Bestellstatus, Rückmeldung des Versandunternehmens, Zollstatus, Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie anwendbarem Recht wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung abgestimmt.
Beruht das Problem auf unrichtigen Kundenangaben oder einer fehlenden angemessenen Mitwirkung, kann der Kunde nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zur Erstattung angemessener und nachweisbarer Kosten verpflichtet sein.
Rückgabe und Erstattung
Macht der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder beantragt er eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch, gelten die auf der Website veröffentlichte Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie die Widerrufsbelehrung.
Bei berechtigten Erstattungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung, einer Teilrückerstattung, einem Wertverlust der Ware, einer Stornierung oder einer fehlgeschlagenen Zustellung richten sich nach dem Rückgabegrund, dem Bearbeitungsstand, dem Zustand der Ware, der Verantwortlichkeit, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Die Anwendung des DDP Verfahrens und die Regelung von Steuern und Abgaben berühren weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rückgabe, Erstattungs oder Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Vorgaben
Der Kunde hat die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die Vorschriften zu Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz einzuhalten.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder logistische Abläufe, kann die Bearbeitung einer Bestellung entsprechend angepasst werden.
Widerspricht eine Regelung dieser Bedingungen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, ist die zwingende Vorschrift maßgeblich.
Änderung dieser Versand und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund gesetzlicher Änderungen, steuerlicher Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster Versandabläufe oder betrieblicher Erfordernisse geändert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte und Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen bleiben von einer späteren Änderung unberührt.