Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Abwicklung aller damit verbundenen Zahlungsvorgänge über diese Website.
Mit der Übermittlung einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Zahlungszeitpunkt und Beginn der Bestellbearbeitung
Der vollständige Rechnungsbetrag ist grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung zu bezahlen.
Eine Bestellung wird erst dann in den regulären Bearbeitungsprozess übernommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht kein Anspruch auf Reservierung der Ware, Bearbeitung der Bestellung oder Veranlassung des Versands.
Kann der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht angenommen und nicht weiterbearbeitet.
Akzeptierte Zahlungsmittel
Zur sicheren und bequemen Zahlungsabwicklung stehen derzeit folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Welche Zahlungsmittel im Einzelfall tatsächlich genutzt werden können, kann vom Aufenthaltsort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheitsprüfung und von den auf der Kassenseite verfügbaren Optionen abhängen.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Kassenseite angezeigt werden.
Bestellwert und endgültiger Zahlungsbetrag
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen für den Verkauf erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben wurde, dass diese von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach der auf dieser Website veröffentlichten Versandkostenregelung berechnet und während des Bestellvorgangs auf der Kassenseite eindeutig ausgewiesen.
Der auf der Kassenseite angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Gesamtbetrag ist vom Kunden vor Abgabe der Bestellung als endgültiger Zahlungsbetrag zu prüfen und zu bestätigen.
Nach Abgabe der Bestellung werden keine versteckten Kosten, zusätzlichen Zahlungsgebühren, unangekündigten Steuern, Zollabgaben, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen nicht zuvor mitgeteilten Entgelte erhoben.
Ausgenommen sind ausschließlich Versandkosten oder andere Beträge, die vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt oder auf der Kassenseite klar angezeigt wurden.
Währung und mögliche Fremdwährungskosten
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die während des Bestellvorgangs auf der Kassenseite angezeigt werden.
Wird für die verwendete Karte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung vorgenommen, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Bankbedingungen oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters vom angezeigten Betrag in der ursprünglichen Währung abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge oder sonstige Bankleistungen werden ausschließlich von der zuständigen Bank, dem Kartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt.
Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben und können von uns weder bestimmt noch kontrolliert werden.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Karteninformationen, Kreditkartendaten und andere sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung.
Diese Mitteilung bestätigt zunächst nur, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen endgültig angenommen, vollständig bearbeitet oder bereits versandt wurde.
Treten nach Eingang der Bestellung ungewöhnliche Lagerbestandsabweichungen, Zahlungsauffälligkeiten, unvollständige Adressangaben, offensichtliche Preisfehler, technische Fehler oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände auf, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren.
Soweit dies unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts erforderlich oder zulässig ist, kann die Bestellung in einem solchen Fall storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden anschließend zurückerstattet.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Ordner für unerwünschte Nachrichten geprüft werden.
Ist dort ebenfalls keine Bestellbestätigung vorhanden, kann der Kunde über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt, unterbrochen oder nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status der verwendeten Karte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank beziehungsweise den beteiligten Zahlungsdienstleister wenden.
Darüber hinaus kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle nutzen, um Unterstützung anzufordern.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden bereits belastet wurde, kann der Kunde uns zur Überprüfung des Vorgangs kontaktieren.
Das Ergebnis einer solchen Überprüfung und der Zeitpunkt einer möglichen Gutschrift oder Freigabe des Betrags hängen von den Abläufen der Bank, des Kartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters ab.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Kunden, der Website und der eingesetzten Zahlungssysteme können einzelne Bestellungen einer angemessenen Sicherheitsprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden. Diese können der Bestätigung der Bestellung, der Überprüfung der Zahlung, der Kontrolle der Rechnungsanschrift oder Lieferanschrift sowie der Bewertung eines möglichen Transaktionsrisikos dienen.
Bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich überprüft werden, dürfen wir sie im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren.
Wurde der Rechnungsbetrag bereits bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Maßnahmen zum Schutz vor Betrug
Bestehen nachvollziehbare Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder eine andere Gefährdung der Transaktionssicherheit, können wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Die im Rahmen einer solchen Prüfung erhobenen oder verwendeten Informationen werden ausschließlich im erforderlichen und angemessenen Umfang und nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Rückerstattungen
Liegt ein Anspruch auf Rückerstattung vor und wurde dieser nach der erforderlichen Prüfung bestätigt, wird der betreffende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es je nach Bank, Kartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder der Kartenabrechnung des Kunden erscheint.
Die konkreten Voraussetzungen für eine Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die Bearbeitungsfristen sowie der Ablauf des Rückerstattungsverfahrens ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Pflicht zur Angabe richtiger Informationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche im Rahmen des Bestellvorgangs übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, die Bearbeitung der Bestellung verzögert wird, eine Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann oder storniert werden muss.
Gleiches gilt, wenn die zuständige Bank, das Kartenunternehmen oder der Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt.
Änderung dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, einer Änderung der Zahlungsdienste, aktualisierter Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Eine Änderung dieser Richtlinie berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Veröffentlichung der aktualisierten Fassung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.